GUIDE PRATIQUE · ÉQUIPE IMAGINOTABLE

Réservations en ligne : préparer un parcours simple pour votre restaurant

Un client consulte votre restaurant après le service, depuis son téléphone. S’il ne trouve qu’un numéro à appeler, il doit remettre sa réservation à plus tard. Un accès en ligne lui permet de choisir un créneau pendant que son envie est encore présente. Cela facilite la demande ; cela ne garantit pas, à lui seul, de nouveaux clients.

Commencer par votre organisation réelle

Avant de mettre un calendrier en ligne, listez les services proposés, les heures d’arrivée et les contraintes de la salle. Un restaurant qui travaille sur un service unique n’organise pas ses disponibilités comme un établissement qui accueille en continu. Précisez aussi qui vérifie les demandes et comment l’équipe retrouve les changements.

Rendre le lien facile à trouver

Placez un accès « Réserver une table » sur votre site et dans les emplacements disponibles sur vos profils sociaux et votre fiche Google. Un lien vers votre page de réservation et une intégration native à une plateforme sont deux dispositifs différents. Vérifiez le parcours réellement proposé à votre client.

Tester depuis un téléphone

1. Ouvrez le lien comme le ferait un nouveau client.
2. Choisissez une date, un nombre de personnes et un horaire.
3. Vérifiez que les informations demandées sont compréhensibles.
4. Contrôlez le message de confirmation et les indications pour modifier ou annuler.
5. Vérifiez que l’équipe retrouve correctement la demande.

Garder une seule vue du service

Les demandes par téléphone ne disparaissent pas. Votre organisation doit permettre de rapprocher ces réservations et celles reçues en ligne, pour éviter que plusieurs supports donnent des informations différentes. Définissez une procédure claire avec votre équipe.

Avec ImaginoTable

L’offre Essentiel réunit la réservation en ligne, le planning et le plan de salle personnalisé, avec attribution automatique ou manuelle des tables. Notre équipe réalise l’installation du plan. Explorez les aperçus de la solution et vérifiez son adéquation à votre fonctionnement pendant une démonstration.